لماذا يُعد فهم العميل مهارة أساسية لأي شخص ينتقل إلى مجال مراقبة التكاليف؟

التحول إلى مجال مراقبة التكاليف قد يبدو تقنيًا أو محاسبيًا في البداية، لكن من ينجحون فعلاً هم من يفهمون أن دورهم يرتكز على خدمة "العميل الداخلي" أو "المالك".العميل هنا قد يكون مدير المشروع، أو مدير العمليات، أو حتى الإدارة العليا. فهم احتياجاتهم يُمكّنك من تقديم تحليلات مالية واقعية وتوصيات قابلة للتنفيذ.من ينتقل إلى المجال دون إدراك هذا البُعد "الإنساني" سيتحدث بلغة التكاليف فقط، بينما المحترف يتحدث بلغة العميل + التكاليف.